Escribir bien para una pantalla implica comprender la diferencia entre cómo leen los usuarios los materiales impresos y cómo leen en la web documentos en hipertexto y multimedia

Una eficaz redacción técnica/profesional:

• Debe ser interesante, útil y práctica. Tiene que primar la claridad y la concisión sobre los juegos de palabras, la literatura y los efectos llamativos.
• Debe ayudar a los usuarios a lograr sus objetivos de forma rápida, eficiente, agradable y segura.
  Este es el concepto fundamental de  usabilidad, un principio fundamental del diseño centrado en el usuario.

Estas son las características comunes a todos los usuarios de internet a la hora de enfrentarse al material en pantalla:

• Leen más lentamente en una pantalla que en una página impresa; de hecho, aproximadamente un 25% más lento.
• Están orientados a objetivos. A diferencia de la impresión, a menudo escanean páginas web en ráfagas cortas, leen aproximadamente el 20 % del contenido (excepto los "usuarios con bajo nivel de alfabetización informacional").
• Tradicionalmente tienden a leer en un patrón en forma de F, centrándose sobre todo en el margen superior e izquierdo. Aunque los usuarios actuales se sienten más cómodos con el desplazamiento (scroll) que en el pasado gracias a la proliferación de los dispositivos móviles, por lo general, debes tratar de colocar el texto más importante en la parte superior de la página.  De todas formar, mantener el contenido en una sola pantalla es buena regla general.
• Generalmente navegan "satisfaciendo". Los usuarios harán clic en el primer enlace que encuentren que les sea atractivo o les pueda llevarlos más cerca de su objetivo. Esto también hace que es más probable que abandonen rápidamente un sitio web que no parece ofrecer los servicios o el contenido que necesitan.